Alpha Lackierungen
Kunden buchen ihren Termin selbst, und eine Rechnung dauert heute im Schnitt drei Minuten.
- Online
- buchen Kunden ihren Termin selbst
- 3 Min.
- pro Rechnung statt Excel
- meldet jede neue Buchung aufs Handy
- 1
Ausgangslage
Rechnungen und Organisation liefen über Excel und Zettel. Eine Terminbuchung im Netz gab es nicht, dafür viel Telefonaufwand und wenig Struktur.
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Vorgehen
Eine Webseite mit klarer Geschichte und Vorher-Nachher-Bildern der Arbeiten. Dazu ein 15-Minuten-Fahrzeugcheck, den Kunden direkt online buchen, eine WhatsApp-Nachricht bei jedem neuen Termin und digitale Abläufe für Rechnungen und Verwaltung.
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Ergebnis
Rechnungen in rund drei Minuten, neue Kunden über die Webseite und deutlich weniger Telefonate.
„So, ich hab keine Telefonate mehr. So, die Leute buchen sich Termine, ich bekomm eine WhatsApp-Benachrichtigung.“