Barrierefreiheit auf der Website: Betrifft das BFSG deinen Betrieb?

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gilt seit dem 28. Juni 2025. Es betrifft nach § 1 Abs. 3 Nr. 5 BFSG unter anderem „Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr“. Gemeint sind laut § 2 Nr. 26 BFSG Angebote über Websites oder Apps, die auf individuelle Anfrage eines Verbrauchers erbracht werden, mit dem Ziel, einen Verbrauchervertrag abzuschließen.

Eine Website, die nur zeigt, was du kannst, und auf der Kunden anrufen oder eine Anfrage schicken, ist damit nicht gemeint. Das sieht auch der Zentralverband des Deutschen Handwerks so.

Die Ausnahme steht in § 3 Abs. 3 BFSG, die Definition in § 2 Nr. 17. Laut ZDH zählen die Beschäftigten in Vollzeitäquivalenten, Auszubildende und Mitarbeitende in Eltern- oder Mutterschaftsurlaub werden nicht mitgezählt. Drei Gesellen in Vollzeit, zwei Teilzeitkräfte im Büro und zwei Azubis sind also deutlich unter zehn.

Wichtig: Die Ausnahme gilt nur für Dienstleistungen. Wer Produkte verkauft, die selbst unter das BFSG fallen, etwa bestimmte Computer, Lesegeräte oder Terminals, ist unabhängig von der Größe betroffen. Für die meisten Handwerksbetriebe spielt das keine Rolle.

Bei der Terminbuchung ist die Lage am wenigsten klar. Ob ein gebuchter Termin schon ein Vertragsschluss ist, hängt davon ab, was gebucht wird. Ein kostenloser Beratungstermin ist etwas anderes als ein fest gebuchter Service zum Festpreis. Wer hier unsicher ist und mehr als zehn Leute beschäftigt, sollte das mit Kammer oder Anwalt klären.

Die Bußgelder stehen in § 37 BFSG, die Deutsche Handwerks Zeitung nennt bis 100.000 Euro in schweren und bis 10.000 Euro in weniger schweren Fällen. Zuständig sind die Länder, die dafür eine gemeinsame Marktüberwachungsstelle in Sachsen-Anhalt eingerichtet haben.

Für Betriebe, die keine Kleinstunternehmen sind, gibt es noch einen Ausweg: die unverhältnismäßige Belastung. Dafür musst du laut ZDH eine dokumentierte Selbstbeurteilung nach Anlage 4 zum BFSG machen, fünf Jahre aufbewahren und die Marktüberwachung informieren. Das ist Aufwand und kein Freifahrtschein.

Laut ZDH soll die Überarbeitung der Norm EN 301 549 erst im Oktober 2026 abgeschlossen sein. Deshalb ist manches noch im Fluss. Wer heute neu baut, orientiert sich an den Kriterien der WCAG auf Stufe AA. Das ist nach heutigem Stand der übliche Maßstab.

Ein großer Teil deiner Kunden sieht deine Website auf dem Handy, oft draußen, in der Sonne, mit einer Hand. Die meisten Punkte der Liste oben sind genau das, was eine Seite am Handy gut bedienbar macht. Mehr dazu steht im Ratgeber Website am Handy.

Wer eine Online-Terminbuchung plant, sollte Barrierefreiheit gleich bei der Auswahl des Buchungstools abfragen. Was du dabei sonst noch beachten solltest, steht unter Online-Terminbuchung für Handwerker.

Der Hinweis gehört auch in deine Checkliste für eine rechtssichere Website. Der kostenlose Website-Check zeigt dir ohne Anmeldung in unter einer Minute, welche Fehler auf deiner Startseite Anfragen kosten. Ob sich deine Seite mit Tastatur und Vergrößerung bedienen lässt, testest du am schnellsten selbst: Seite öffnen, nur mit der Tab-Taste durchklicken und auf 200 Prozent zoomen.