AGB für Handwerker: Brauchst du welche auf der Website?

Viele Handwerker arbeiten jahrelang ohne eigene AGB, und das ist in Ordnung. Das BGB regelt den Werkvertrag ausführlich: Vergütung, Abnahme, Mängelrechte. Eigene Geschäftsbedingungen sind nur dann sinnvoll, wenn sie dir wirklich etwas bringen, etwa klare Regeln für Abschlagszahlungen, Anfahrt oder Terminabsagen.

Wichtig ist: Schlechte AGB sind schlimmer als keine. Unwirksame Klauseln fallen weg, und im schlimmsten Fall bekommst du dafür eine Abmahnung.

Die Voraussetzungen stehen in § 305 Abs. 2 BGB. Bei Privatkunden heißt das in der Praxis: Der Hinweis gehört in das Angebot oder die Auftragsbestätigung, und die AGB liegen bei oder sind dort verlinkt. Bei Gewerbekunden sind die Anforderungen geringer, weil § 305 Abs. 2 nach § 310 Abs. 1 BGB für sie nicht gilt. Auch dort sollte der Hinweis aber im Angebot stehen.

Die Website ist trotzdem ein guter Ort für deine AGB, weil Kunden sie dort jederzeit nachlesen können. Sie ersetzt nur nicht den Hinweis im Angebot.

Das hat der Bundesgerichtshof am 24. Juli 2008 entschieden (Az. VII ZR 55/07): Die besondere Stellung der VOB/B gilt nicht, wenn sie gegenüber Verbrauchern verwendet wird. Einige Klauseln halten der Prüfung dann nicht stand.

Gegenüber Gewerbekunden und öffentlichen Auftraggebern ist die VOB/B dagegen üblich und privilegiert, wenn sie ohne Änderungen als Ganzes vereinbart wird (§ 310 Abs. 1 Satz 3 BGB). Für Privatkunden sind eigene, auf Verbraucher zugeschnittene Bedingungen deshalb meist die bessere Wahl.

Die allgemeine Grenze steht in § 307 BGB: Unwirksam ist, was den Kunden entgegen Treu und Glauben unangemessen benachteiligt. Kopierte AGB aus dem Netz oder von einem anderen Gewerk sind deshalb riskant. Frag bei deiner Innung oder deinem Fachverband nach Mustern, die für dein Gewerk gemacht sind.

Seit dem 19. Juni 2026 müssen Unternehmer bei Verbraucherverträgen, die über eine Online-Oberfläche geschlossen werden und bei denen ein Widerrufsrecht besteht, eine gut sichtbare Widerrufsfunktion anbieten, etwa mit der Beschriftung „Vertrag widerrufen“. Die Regel steht im neuen § 356a BGB, die IHK für Oberfranken Bayreuth hat die Details zusammengefasst. Verträge per Telefon oder vor Ort sind nicht betroffen.

Ob eine Online-Terminbuchung schon ein Vertragsschluss ist, hängt davon ab, was gebucht wird. Ein unverbindlicher Besichtigungstermin ist etwas anderes als ein fest gebuchter Service. Mehr dazu unter Online-Terminbuchung für Handwerker.

Nenn die Seite einfach „AGB“ und schreib oben das Datum der aktuellen Fassung hin. Biete sie zusätzlich als PDF zum Speichern an, dann kannst du sie im Angebot verlinken und als Anhang mitschicken.

Die Pflichtangaben im Impressum findest du unter Impressum für Handwerker, die Regeln für Preise unter Preise auf der Website angeben. Der kostenlose Website-Check zeigt dir ohne Anmeldung in unter einer Minute, welche Fehler auf deiner Startseite Anfragen kosten. Die Prüfung der Klauseln selbst gehört zu Kammer oder Anwalt.