Website-Texte für Handwerker: So schreibst du, dass Kunden anrufen
Website-Texte für Handwerker, die Anrufe bringen: Vorher-Nachher-Beispiele, Einwände im Text auflösen, konkrete Zahlen statt Floskeln. Mit Anleitung.
Gute Website-Texte für Handwerker beschreiben die Situation des Kunden, nicht den Betrieb. Sie nennen Leistung und Ort, ersetzen Floskeln wie Qualität und Zuverlässigkeit durch konkrete Zahlen, nehmen die typischen Sorgen vorweg und sagen am Ende klar, was der Leser jetzt tun soll. Die Worte dafür holst du dir aus echten Kundengesprächen.
In diesem Artikel
- Wie schreibt man Website-Texte, damit Kunden anrufen?
- Warum bringen viele Handwerker-Texte keine Anfragen?
- Wo findest du die richtigen Worte für deine Kunden?
- Wie gehst du mit Einwänden im Website-Text um?
- Wie viel Text braucht eine Handwerker-Website?
- Was macht eine Überschrift auf der Website stark?
- Kannst du Website-Texte selbst schreiben?
- Häufige Fragen
Wie schreibt man Website-Texte, damit Kunden anrufen?
Schreib über die Lage deines Kunden statt über deinen Betrieb. Nenn Leistung, Ort und Zahlen, nimm Sorgen vorweg und sag, was er tun soll.
Wenn auf deiner Seite Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit steht, steht das auch bei deinen zehn Mitbewerbern. Der Kunde kann euch nicht unterscheiden und ruft den an, der zuerst passt oder am nächsten ist.
Gute Texte machen den Unterschied hörbar. Sie klingen so, als hätte der Leser dir schon am Telefon sein Problem erzählt. Wer das Problem so beschreibt, wie der Kunde es erlebt, dem traut man auch die Lösung zu.
Warum bringen viele Handwerker-Texte keine Anfragen?
Weil sie Eigenschaften behaupten statt Belege zu zeigen. Wörter wie zuverlässig oder kompetent kann jeder schreiben. Zahlen, Abläufe und echte Projekte kann nicht jeder zeigen.
Floskel raus, Beleg rein
| Vorher | Nachher |
|---|---|
| Wir sind Ihr zuverlässiger Partner rund ums Dach. | Dachsanierung im Raum Bayreuth. Wir sagen dir den Starttermin bei der Besichtigung und halten ihn. |
| Qualität seit über 30 Jahren. | Seit 1994 im Landkreis Kulmbach. Über 400 sanierte Bäder, die meisten davon in bewohnten Häusern. |
| Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. | 4,9 Sterne aus 87 Google-Bewertungen. Lies selbst, was Kunden schreiben. |
| Wir bieten individuelle Lösungen. | Du bekommst zwei Varianten mit Preis: die solide und die komfortable. Du entscheidest. |
| Kontaktieren Sie uns. | Ruf an oder schreib uns per WhatsApp. Wir melden uns am selben Werktag. |
Merkst du den Unterschied? Rechts steht nichts Kompliziertes. Aber jeder Satz ist nachprüfbar. Und jeder Satz beantwortet eine Frage, die sich der Kunde ohnehin stellt.
Ganz nebenbei wechseln die Beispiele vom Sie zum Du. Ob du siezt oder duzt, hängt von deinen Kunden ab. Wichtig ist nur, dass du es überall gleich machst.
Wo findest du die richtigen Worte für deine Kunden?
In deinen Gesprächen jeder Woche. Schreib auf, was Kunden am Telefon fragen und wie sie ihr Problem beschreiben. Diese Worte gehören auf die Seite.
Eine Woche lang mitschreiben
- Die ersten Sätze am Telefon: Wie beschreiben Kunden ihr Problem? Selten so, wie du es fachlich nennen würdest.
- Die drei Fragen vor der Zusage: Was wollen Kunden wissen, bevor sie Ja sagen?
- Der größte Einwand: Preis, Dreck, Dauer, schlechte Erfahrung mit einem anderen Betrieb?
- Lob nach dem Auftrag: Was sagen zufriedene Kunden? Das ist dein bester Text.
- Fragen per WhatsApp und E-Mail: Kopier sie wörtlich in eine Notiz.
Wie gehst du mit Einwänden im Website-Text um?
Sprich sie offen an, bevor der Kunde sie denkt. Jede Sorge, die der Text ehrlich beantwortet, ist ein Grund weniger, beim Nächsten anzufragen.
Typische Einwände und wie der Text sie auflöst
| Einwand im Kopf des Kunden | Satz auf der Website |
|---|---|
| Das wird bestimmt teuer. | Ein neues Bad kostet bei uns meist zwischen X und Y Euro. Wovon das abhängt, erklären wir hier. |
| Dann ist wochenlang Dreck im Haus. | Wir decken Böden und Möbel ab und saugen jeden Abend. Du lebst weiter in deinem Haus. |
| Handwerker kommen eh nie pünktlich. | Den Starttermin bekommst du schriftlich. Verschiebt sich etwas, rufen wir an. |
| Ich hatte schon mal Ärger mit einem Betrieb. | Ein fester Ansprechpartner von der Besichtigung bis zur Abnahme. |
Wie viel Text braucht eine Handwerker-Website?
So viel, wie der Kunde für seine Entscheidung braucht. Das Problem ist selten die Länge, sondern Text ohne Bezug zur Frage des Lesers.
Die Nielsen Norman Group hat schon 1997 gezeigt, dass 79 % der Testpersonen Webseiten überfliegen statt Wort für Wort zu lesen. Knapper Text verbesserte die Nutzbarkeit in dieser Studie um 58 %. Die Studie ist alt, aber das Prinzip gilt auf dem kleinen Handybildschirm erst recht.
Darum: Jeder Abschnitt bekommt eine Überschrift, die allein die Kernaussage trägt. Darunter kurze Absätze und Listen. Google selbst sagt übrigens, es habe keine bevorzugte Wortzahl. Wenn deine Seite gerade zu voll ist, hilft Zu viel Text auf der Website?
Was macht eine Überschrift auf der Website stark?
Sie sagt schlicht, was du machst, wo und mit welchem Nutzen. Bewährtes Muster: ein Ergebnis, ohne den typischen Ärger, in einer bestimmten Zeit.
Beispiel nach diesem Muster: Dein neues Bad in drei Wochen, ohne dass du ausziehen musst. Das trifft, weil es den Wunsch und die größte Sorge in einem Satz verbindet. Wichtig: Die drei Wochen schreibst du nur hin, wenn du sie wirklich schaffst.
Ich setze lieber auf stumpfe, klare Sätze als auf clevere Slogans. Stumpf heißt nicht langweilig. Stumpf heißt: Jeder versteht es sofort.
Kannst du Website-Texte selbst schreiben?
Können ja, gut wird es selten. Du steckst zu tief im Tagesgeschäft, um zu sehen, was Interessenten hören müssen. Darum gehören Texte zum Profi.
„Es war schwierig, den Kunden zu vermitteln, was wir eigentlich machen und wer wir genau sind. […] Das Ziel wurde komplett erfüllt, also die Webseite ist super geworden.“
Wenn du trotzdem selbst anfängst: fünf Schritte
- Eine Seite wählen
Fang mit der Leistung an, die am meisten bringt. Nicht mit der Startseite.
- Fragen sammeln
Die zehn häufigsten Kundenfragen zu dieser Leistung aufschreiben.
- Antworten sprechen
Beantworte jede Frage laut in die Diktierfunktion deines Handys, so wie am Telefon.
- Ordnen und kürzen
Die Antworten abtippen lassen oder per KI ordnen lassen. Floskeln streichen, Zahlen ergänzen.
- Laut vorlesen
Klingt es wie du am Telefon? Dann passt es.
Wie KI dir dabei hilft und wo sie danebenliegt, steht in Website-Texte mit KI schreiben. Mein Rat: Gib die Texte ab und liefer das Material. Was das kostet, liest du in Website-Texte schreiben lassen.
Im Erstgespräch klären wir, für welche Arbeit dich Kunden finden sollen, was deine jetzige Seite davon schon schafft und welche Schritte du wirklich brauchst.
Häufige Fragen
Das hängt von deinen Kunden ab. Viele Handwerker siezen Privatkunden und das passt. Wer jüngere Bauherren oder eine lockere Zielgruppe anspricht, kann duzen. Wichtig ist nur, dass du es auf allen Seiten gleich machst.
Ja, wenn sie stimmen und du sie belegen kannst. Erfundene oder geschönte Zahlen sind irreführend und können nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb abgemahnt werden. Lieber eine kleine echte Zahl als eine große geschätzte.
Schau einmal im Jahr drüber und immer dann, wenn sich Leistungen, Preise oder Team ändern. Neue Kundenfragen sind ein guter Anlass, einen Abschnitt zu ergänzen.
So wenige wie möglich. Nutze die Wörter, die Kunden am Telefon benutzen. Ein Fachbegriff ist in Ordnung, wenn du ihn im selben Satz erklärst, zum Beispiel Wärmepumpe, also die Heizung, die Wärme aus der Luft holt.
Ein klarer nächster Schritt mit Nutzen: was der Kunde tun soll und was dann passiert. Zum Beispiel: Schick uns zwei Fotos vom alten Bad per WhatsApp. Du bekommst innerhalb von zwei Werktagen eine erste Preisspanne.
Quellen
- Nielsen Norman Group: How Users Read on the Web (1997), abgerufen am 04.11.2026
- Google Search Central: Hilfreiche, zuverlässige Inhalte erstellen, abgerufen am 04.11.2026
- § 5 UWG, Irreführende geschäftliche Handlungen, abgerufen am 04.11.2026
- Armin Franz: Fallstudien und Kundenstimmen, abgerufen am 04.11.2026
