Mehr Google-Bewertungen bekommen, ohne zu nerven

Die meisten zufriedenen Kunden bewerten nicht, weil sie nicht daran denken. Nicht, weil sie nicht wollen. Dein Job ist also nicht Überzeugen, sondern Erinnern und es leicht machen.

Das gilt für jeden Betrieb, auch für meinen: Auf arminfranz.de stehen zwölf Google-Bewertungen (Stand November 2026). Jede davon setzt voraus, dass ein Kunde sich zwei Minuten Zeit nimmt. Also hilf ihm dabei.

Google selbst schlägt vor, den Link auf Belege, in Dankesmails, am Ende eines Chats oder auf einem Aufsteller im Laden zu teilen. Für Handwerker heißt das: mündlich fragen, schriftlich nachschieben. Drei Wochen später, mit der Schlussrechnung, ist der Moment meistens vorbei.

Wichtig dabei: Google verbietet, Kunden vor Ort zur Bewertung zu drängen. Fragen ja, neben dem Kunden stehen bleiben, bis er auf Senden drückt, nein.

Die Folgen sind kein Kavaliersdelikt: Google kann laut eigener Hilfe betroffene Bewertungen löschen, für eine Zeit keine neuen Bewertungen mehr zulassen, bestehende ausblenden und einen Warnhinweis im Profil zeigen, dass gefälschte Rezensionen entfernt wurden. Für einen kleinen Betrieb ist das ein Schaden, der sich lange hält.

Was rechtlich beim Kauf von Bewertungen gilt, steht im Artikel Google-Bewertungen kaufen: Warum das verboten ist.

Das klingt erst mal unangenehm. In der Praxis hilft es dir: Wer jeden fragt, bekommt mehr Bewertungen insgesamt, und eine einzelne kritische fällt weniger ins Gewicht. Google schreibt selbst, dass eine ausgewogene Mischung oft vertrauenswürdiger wirkt als nur Fünf-Sterne-Lob.

Vor allem ältere Kunden scheitern genau an dieser Stelle. Sag es deshalb gleich dazu: „Falls Google nach einem Konto fragt, geht das auch mit Ihrer normalen E-Mail-Adresse.“ Wer partout nicht will, darf auch einfach Nein sagen. Das gehört dazu.

Für Kunden zählt vor allem, ob die letzte Bewertung von letzter Woche oder von 2021 ist. Ein Betrieb mit 15 Bewertungen aus dem letzten Jahr wirkt lebendiger als einer mit 40, die alle uralt sind. Darum lohnt sich die feste Gewohnheit nach jedem Auftrag mehr als eine einmalige Aktion.

Und antworte. Kurz, mit Namen unterschrieben. Wie das bei Kritik geht, steht in Schlechte Google-Bewertung: So reagierst du richtig. Wenn du die Bewertungen auch auf deiner Website zeigen willst, lies vorher Bewertungen auf der Website zeigen.

Bewertungen sind ein Baustein. Ob deine Startseite den Rest erledigt, also aus einem Besucher einen Anruf macht, testest du mit dem kostenlosen Website-Check. Er prüft deine Startseite ohne Anmeldung in unter einer Minute und zeigt dir, welche Fehler Anfragen kosten.